1. Definizioni

  • 1.1 “HmpCompany.com”: è il sito e il negozio elettronico della società Hmp Company Sagl, che intende effettuare la vendita tramite Internet, dei prodotti di carattere digitale e non appartenenti al proprio assortimento.

  • 1.2 “Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o le merci commercializzati da Hmp Company e facenti parte del proprio assortimento.

  • 1.3 “Cliente”: è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica e giuridica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

  • 1.4 “Sito”: è l’insieme delle pagine Web relative a Hmp Company.com

  • 1.5 “Promozioni”: sono le vendite effettuate da Hmp Company per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato con sconto sul prezzo normale di vendita.

  • 1.6 “Acquisto”: è l’ordine di acquisto con eventuale consegna, qualora si tratti di prodotti fisici, dei Prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell’ordine dal Cliente a Hmp Company.

2. Ambito di applicazione - Effetti

  • 2.1 Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti commercializzati da Hmp Company.

  • 2.2 Le Condizioni Generali concernono esclusivamente la vendita ad un Cliente consumatore, come sopra specificato.

3. Formalizzazione contrattuale

  • 3.1 Tutti i contratti vengono conclusi esclusivamente con l’accesso da parte del Cliente al Sito, impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet.

  • 3.2 L’acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:

    • 3.2.1 Con l’invio dell’ordine, trasmetti a Hmp Company una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati, manifestata online. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell’art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni di Hmp Company finalizzate alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita.

    • 3.2.2 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Hmp Company devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti (con le dovute differenze tra prodotti digitali e fisici).

    • 3.2.3 Hmp Company si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

    • 3.2.4 Hmp Company provvede alla conferma, mediante messaggio di posta elettronica della richiesta d’acquisto, che conterrà le informazioni concernenti le condizioni di vendita, a norma dell’art. 4 DL 185/1999.

    • 3.2.5 Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui avviene l’effettivo acquisto di un prodotto da parte del cliente sul sito Hmp Company o relativi.

    • 3.2.7 Qualora la richiesta che il Cliente ha formulato tramite l’ordine dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, Hmp Company accetterà l’acquisto limitatamente a quanto effettivamente ha disposizione il suo magazzino. Sarà cura del Servizio Clienti Hmp Company rendere noto (via telefono, fax o e-mail) al Cliente se i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro.

4. Tempi e modalità di consegna

  • 4.1 Hmp Company provvede a recapitare al Cliente i Prodotti fisici, qualora disponibili sul sito, tramite corriere. I tempi e i costi di consegna e le modalità di consegna potranno subire variazioni.

  • 4.2 In ogni caso, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine a Hmp Company.

  • 4.3 Il trasporto della merce può essere a pagamento.

  • 4.4 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento da parte del Cliente del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da Hmp Company

  • 4.5 Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e Hmp Company e da quest’ultima accettate per iscritto.

  • 4.6 La documentazione fiscale viene rilasciata da Hmp Company.

5. Prezzi

  • 5.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.

  • 5.2 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti non sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.

  • 5.3 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.

  • 5.4 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.

6. Caratteristiche e disponibilità dei prodotti

  • 6.1 I Prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.

  • 6.2 In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti, Hmp Company procede alla consegna degli altri Prodotti ordinati dal Cliente; in questo caso, la consegna parziale dei Prodotti ordinati si intende valida e non dà al Cliente diritto al rifiuto della consegna, né ad alcun risarcimento o indennizzo di sorta.

7. Responsabilità di Hmp Company

  • 7.1 Hmp Company non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Hmp Company si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.

8. Obblighi del cliente

  • 8.1 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.

  • 8.2 Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs. n. 185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito.

9. Diritto di recesso

  • 9.1 Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, o pur essendo registrato con attività professionale non effettui l’acquisto nell’area ad accesso riservato con nome utente e password), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

  • 9.2 Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R., che si intende spedita se consegnata all’ufficio postale entro il termine di seguito indicati, a Hmp Company, entro il termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti.

  • 9.4 La comunicazione deve contenere l’indicazione dell’ordine, la specifica dei prodotto e la data di effettuazione dello stesso.

  • 9.5 Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l’importo pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all’acquirente mediante modalità concordabile con Hmp Company.

  • 9.6 Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Hmp Company viene a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Sarà cura del Cliente pertanto la tempestiva comunicazione delle coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Codice ABI, CAB, numero di conto corrente dell’intestatario della fattura) o delle altra modalità concordate con Hmp Company.

  • 9.7 Entro 10 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire i Prodotti resi, qualora fisici, al seguente indirizzo: Fideconto Revisioni Sa – Via Cancelliere Molo 11 – 6500 Bellinzona. Al diritto di recesso sono applicate le seguenti regole:

    • 9.7.1 Si applica alla fornitura di tutti i prodotti solo ed unicamente se sigillati, e non aperti dal consumatore.

    • 9.7.2 Si applica al prodotto nella sua interezza; non è pertanto possibile esercitare il recesso solamente su parte di esso (es. accessori, ecc.).

    • 9.7.3 Il bene acquistato dovrà essere integro e dovrà essere restituito nella confezione originale; dovrà inoltre essere completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione o dotazione accessoria).

    • 9.7.4 Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente; si consiglia pertanto di effettuare una spedizione assicurata con ricevuta di avvenuta consegna al destinatario. Hmp Company, inoltre, non risponde in nessun modo dei danneggiamenti, furto o smarrimento di merce resa, non assicurata.

    • 9.7.5 All’arrivo della merce resa al magazzino sarà cura di Hmp Company effettuare un controllo della stessa per valutare eventuali manomissioni o danneggiamenti non derivanti dal trasporto. I prodotti devono essere inseriti nella loro confezione originale ed imballati con la medesima cura con cui sono stati spediti.

  • 9.8 Al momento della ricezione, una volta verificato lo stato della merce si procederà ad effettuare nel più breve tempo possibile l’accredito al cliente (entro comunque i 30 gg dalla ricezione della comunicazione di recesso).

10. Tutela dei minori

  • 10.1 I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine on line.

11. Modalità di pagamento

  • 11.1 Le differenti modalità di pagamento sono le seguenti:

  • Paypal, Carta di credito. 

  • Hmp Company si riserva il diritto di modificare tali modalità in qualsiasi momento.

12. Garanzie sui prodotti

  • 12.1 Tutti i prodotti venduti da Hmp Company godono della garanzia ufficiale del produttore

  • 12.3 Per richiedere assistenza tecnica sui prodotti acquistati si prega di contattare hmpcompany16@gmail.com

13. Reclami

  • 13.1 Per eventuali reclami è possibile rivolgersi a Hmp Company via e-mail al seguente indirizzo hmpcompany16@gmail.com .

  • 13.2 Entro i successivi giorni lavorativi, variabili in base alla mole di lavoro affrontata da Hmp Company, dal ricevimento del reclamo Hmp Company provvederà a contattare il Cliente per indicare i tempi e le modalità di gestione del reclamo.